Aynı gün teslimat uygunluğu ürün ve bölgeye göre doğrulanır.Yardım merkezi
YARDIM MERKEZİ

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Siparişten teslimata kadar en çok merak edilen konuları sade ve erişilebilir biçimde topladık.

DESTEK

Popüler Sorular

Siparişimi nasıl oluştururum?+

Ürün sayfasında teslimat bölgesini ve sipariş ayrıntılarını seçin. Hızlı Sipariş düğmesi, ürün adı ve koduyla hazırlanmış mesajı yapılandırılmış WhatsApp hattına aktarır.

DESTEK

Sipariş

Sipariş bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim?+

Hazırlık başlamadan önce WhatsApp görüşmeniz üzerinden değişiklik talep edebilirsiniz. Uygunluk, ürünün hazırlık ve rota durumuna göre teyit edilir.

DESTEK

Kargo ve Teslimat

Hangi bölgelere teslimat yapılıyor?+

Yönetimde aktif olan teslimat noktaları sipariş formunda listelenir. Bir ürün yalnızca kendisine atanmış bölgelerde siparişe açılır.

Teslimat ücreti nasıl belirlenir?+

Teslimat bedeli, seçilen kargo bölgesinin taban fiyatı ile varsa lokasyona özel ek bedelin toplamıdır. Kesin tutar sipariş onayında bildirilir.

DESTEK

Ürünler

Görseldeki çiçeklerle birebir aynı ürün gelir mi?+

Çiçekler mevsimsel ürünlerdir. Tasarımın renk dengesi, boyutu ve toplam değeri korunarak zorunlu hallerde eşdeğer çiçek kullanılabilir.

DESTEK

İptal ve İade

İptal veya iade talebi nasıl iletilir?+

Canlı ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde süreç, ürünün hazırlanma durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Talebinizi sipariş kodunuzla iletin.

DESTEK

Ödeme ve Fatura

Ödeme ve fatura bilgileri nerede netleşir?+

Bu demo sürümde sipariş WhatsApp üzerinden kesinleştirilir. Ödeme kanalı, toplam bedel ve fatura bilgileri satış onayı öncesinde ayrıca paylaşılır.

DESTEK

Üyelik

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?+

Evet. Hızlı sipariş formu üyelik gerektirmez; yalnız siparişin hazırlanması ve teslimatı için gerekli bilgiler istenir.

DESTEK

Kampanya ve İndirimler

İndirimli fiyat nasıl gösterilir?+

İndirimli ürünlerde eski fiyat üstü çizili, güncel fiyat belirgin biçimde gösterilir. Kampanya koşulları ürün veya duyuru metninde açıklanır.

DESTEK

İşlem Rehberi

Teslimat konumu neden önemlidir?+

Çiçek teslimatı zaman ve rota planlamasına bağlıdır. Bölge seçimi ürün uygunluğunu, teslimat zamanını ve taşıma bedelini doğru hesaplamamızı sağlar.

DESTEK

Kurumsal / Toplu Sipariş

Toplu sipariş verebilir miyim?+

Açılış, etkinlik ve kurumsal kutlamalar için adet, tarih ve bölge bilgilerinizi WhatsApp üzerinden paylaşarak özel teklif isteyebilirsiniz.