Nasıl yardımcı olabiliriz?
Siparişten teslimata kadar en çok merak edilen konuları sade ve erişilebilir biçimde topladık.
Popüler Sorular
Siparişimi nasıl oluştururum?+
Ürün sayfasında teslimat bölgesini ve sipariş ayrıntılarını seçin. Hızlı Sipariş düğmesi, ürün adı ve koduyla hazırlanmış mesajı yapılandırılmış WhatsApp hattına aktarır.
Sipariş
Sipariş bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim?+
Hazırlık başlamadan önce WhatsApp görüşmeniz üzerinden değişiklik talep edebilirsiniz. Uygunluk, ürünün hazırlık ve rota durumuna göre teyit edilir.
Kargo ve Teslimat
Hangi bölgelere teslimat yapılıyor?+
Yönetimde aktif olan teslimat noktaları sipariş formunda listelenir. Bir ürün yalnızca kendisine atanmış bölgelerde siparişe açılır.
Teslimat ücreti nasıl belirlenir?+
Teslimat bedeli, seçilen kargo bölgesinin taban fiyatı ile varsa lokasyona özel ek bedelin toplamıdır. Kesin tutar sipariş onayında bildirilir.
Ürünler
Görseldeki çiçeklerle birebir aynı ürün gelir mi?+
Çiçekler mevsimsel ürünlerdir. Tasarımın renk dengesi, boyutu ve toplam değeri korunarak zorunlu hallerde eşdeğer çiçek kullanılabilir.
İptal ve İade
İptal veya iade talebi nasıl iletilir?+
Canlı ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde süreç, ürünün hazırlanma durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Talebinizi sipariş kodunuzla iletin.
Ödeme ve Fatura
Ödeme ve fatura bilgileri nerede netleşir?+
Bu demo sürümde sipariş WhatsApp üzerinden kesinleştirilir. Ödeme kanalı, toplam bedel ve fatura bilgileri satış onayı öncesinde ayrıca paylaşılır.
Üyelik
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?+
Evet. Hızlı sipariş formu üyelik gerektirmez; yalnız siparişin hazırlanması ve teslimatı için gerekli bilgiler istenir.
Kampanya ve İndirimler
İndirimli fiyat nasıl gösterilir?+
İndirimli ürünlerde eski fiyat üstü çizili, güncel fiyat belirgin biçimde gösterilir. Kampanya koşulları ürün veya duyuru metninde açıklanır.
İşlem Rehberi
Teslimat konumu neden önemlidir?+
Çiçek teslimatı zaman ve rota planlamasına bağlıdır. Bölge seçimi ürün uygunluğunu, teslimat zamanını ve taşıma bedelini doğru hesaplamamızı sağlar.
Kurumsal / Toplu Sipariş
Toplu sipariş verebilir miyim?+
Açılış, etkinlik ve kurumsal kutlamalar için adet, tarih ve bölge bilgilerinizi WhatsApp üzerinden paylaşarak özel teklif isteyebilirsiniz.