Seçili ürünlerde aynı gün teslimat fırsatıYardım Merkezi →
YARDIM MERKEZİ

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Siparişten teslimata kadar en çok merak edilen konuları sade ve erişilebilir biçimde topladık.

DESTEK

Popüler Sorular

Siparişimi nasıl oluştururum? · 1 okunma+

Ürün sayfasındaki teslimat sihirbazından şehir, ilçe, mahalle, tarih ve saati seçin. Doğrulanmış ürünü sepete ekleyin; ödeme ekranında gönderen, alıcı, açık adres, çiçek notu, fatura ve ödeme bilgilerini tamamlayın.

DESTEK

Sipariş

Sipariş bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim? · 1 okunma+

Hazırlık başlamadan önce WhatsApp görüşmeniz üzerinden değişiklik talep edebilirsiniz. Uygunluk, ürünün hazırlık ve rota durumuna göre teyit edilir.

DESTEK

Kargo ve Teslimat

Hangi bölgelere teslimat yapılıyor? · 1 okunma+

Yönetimde aktif olan teslimat noktaları sipariş formunda listelenir. Bir ürün yalnızca kendisine atanmış bölgelerde siparişe açılır.

Teslimat ücreti nasıl belirlenir? · 1 okunma+

Teslimat bedeli, seçilen kargo bölgesinin taban fiyatı ile varsa lokasyona özel ek bedelin toplamıdır. Kesin tutar sipariş onayında bildirilir.

DESTEK

Ürünler

Görseldeki çiçeklerle birebir aynı ürün gelir mi? · 1 okunma+

Çiçekler mevsimsel ürünlerdir. Tasarımın renk dengesi, boyutu ve toplam değeri korunarak zorunlu hallerde eşdeğer çiçek kullanılabilir.

DESTEK

İptal ve İade

İptal veya iade talebi nasıl iletilir? · 1 okunma+

Canlı ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde süreç, ürünün hazırlanma durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Talebinizi sipariş kodunuzla iletin.

DESTEK

Ödeme ve Fatura

Ödeme ve fatura bilgileri nerede netleşir? · 1 okunma+

Ödeme ekranında bireysel fatura varsayılandır. Kurumsal fatura seçildiğinde firma adı, fatura e-postası, vergi dairesi ve vergi numarası zorunlu olarak alınır. Kredi kartı işlemleri aktif sanal POS sağlayıcısının güvenli ekranında tamamlanır; kart bilgileri mağaza sunucusunda saklanmaz.

DESTEK

Üyelik

Üye olmadan sipariş verebilir miyim? · 1 okunma+

Evet. Hızlı sipariş formu üyelik gerektirmez; yalnız siparişin hazırlanması ve teslimatı için gerekli bilgiler istenir.

DESTEK

Kampanya ve İndirimler

İndirimli fiyat nasıl gösterilir? · 1 okunma+

İndirimli ürünlerde eski fiyat üstü çizili, güncel fiyat belirgin biçimde gösterilir. Kampanya koşulları ürün veya duyuru metninde açıklanır.

DESTEK

İşlem Rehberi

Teslimat konumu neden önemlidir? · 1 okunma+

Çiçek teslimatı zaman ve rota planlamasına bağlıdır. Bölge seçimi ürün uygunluğunu, teslimat zamanını ve taşıma bedelini doğru hesaplamamızı sağlar.

DESTEK

Kurumsal / Toplu Sipariş

Toplu sipariş verebilir miyim? · 1 okunma+

Açılış, etkinlik ve kurumsal kutlamalar için adet, tarih ve bölge bilgilerinizi WhatsApp üzerinden paylaşarak özel teklif isteyebilirsiniz.

Güvenli ödeme altyapıları
PayTRiyzicoVisaMastercardAmerican Express