Nasıl yardımcı olabiliriz?
Siparişten teslimata kadar en çok merak edilen konuları sade ve erişilebilir biçimde topladık.
Popüler Sorular
Siparişimi nasıl oluştururum? · 6 okunma+
Ürün sayfasındaki teslimat sihirbazından şehir, ilçe, mahalle, tarih ve saati seçin. Doğrulanmış ürünü sepete ekleyin; ödeme ekranında gönderen, alıcı, açık adres, çiçek notu, fatura ve ödeme bilgilerini tamamlayın.
Sipariş
Sipariş bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim? · 6 okunma+
Hazırlık başlamadan önce WhatsApp görüşmeniz üzerinden değişiklik talep edebilirsiniz. Uygunluk, ürünün hazırlık ve rota durumuna göre teyit edilir.
Kargo ve Teslimat
Hangi bölgelere teslimat yapılıyor? · 6 okunma+
Yönetimde aktif olan teslimat noktaları sipariş formunda listelenir. Bir ürün yalnızca kendisine atanmış bölgelerde siparişe açılır.
Teslimat ücreti nasıl belirlenir? · 6 okunma+
Teslimat bedeli, seçilen kargo bölgesinin taban fiyatı ile varsa lokasyona özel ek bedelin toplamıdır. Kesin tutar sipariş onayında bildirilir.
Ürünler
Görseldeki çiçeklerle birebir aynı ürün gelir mi? · 6 okunma+
Çiçekler mevsimsel ürünlerdir. Tasarımın renk dengesi, boyutu ve toplam değeri korunarak zorunlu hallerde eşdeğer çiçek kullanılabilir.
İptal ve İade
İptal veya iade talebi nasıl iletilir? · 6 okunma+
Canlı ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde süreç, ürünün hazırlanma durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Talebinizi sipariş kodunuzla iletin.
Ödeme ve Fatura
Ödeme ve fatura bilgileri nerede netleşir? · 6 okunma+
Ödeme ekranında bireysel fatura varsayılandır. Kurumsal fatura seçildiğinde firma adı, fatura e-postası, vergi dairesi ve vergi numarası zorunlu olarak alınır. Kredi kartı işlemleri aktif sanal POS sağlayıcısının güvenli ekranında tamamlanır; kart bilgileri mağaza sunucusunda saklanmaz.
Üyelik
Üye olmadan sipariş verebilir miyim? · 6 okunma+
Evet. Hızlı sipariş formu üyelik gerektirmez; yalnız siparişin hazırlanması ve teslimatı için gerekli bilgiler istenir.
Kampanya ve İndirimler
İndirimli fiyat nasıl gösterilir? · 6 okunma+
İndirimli ürünlerde eski fiyat üstü çizili, güncel fiyat belirgin biçimde gösterilir. Kampanya koşulları ürün veya duyuru metninde açıklanır.
İşlem Rehberi
Teslimat konumu neden önemlidir? · 6 okunma+
Çiçek teslimatı zaman ve rota planlamasına bağlıdır. Bölge seçimi ürün uygunluğunu, teslimat zamanını ve taşıma bedelini doğru hesaplamamızı sağlar.
Kurumsal / Toplu Sipariş
Toplu sipariş verebilir miyim? · 6 okunma+
Açılış, etkinlik ve kurumsal kutlamalar için adet, tarih ve bölge bilgilerinizi WhatsApp üzerinden paylaşarak özel teklif isteyebilirsiniz.